كيف تستغل روبوتات الدردشة الذكية وضعك المالي لتدفع أسعاراً أعلى عند التسوق؟

كشف باحثون أن روبوتات الدردشة الشهيرة القائمة على الذكاء الاصطناعي تقدم توصيات متباينة بناءً على الوضع المالي للأشخاص. وأوضحت الدراسة أن روبوتات الذكاء الاصطناعي مثل تشات جي بي تي وكلود تعرض أسعاراً أعلى للأثرياء عند العمل كمساعدين للتسوق.

في هذه الدراسة التي لم تخضع للمراجعة بعد، منح الباحثون روبوتات الدردشة إمكانية الوصول إلى صناديق البريد الإلكتروني وتفاصيل افتراضية حول الشؤون المالية والوظائف والبيانات الديمغرافية لإنشاء ملفات تعريفية للمستخدمين الأثرياء وذوي الدخل المنخفض. وطُلب من الفئتين طرح الأسئلة ذاتها على روبوتات الدردشة، ليتبين أن الأنظمة وجهت الملفات التعريفية للأثرياء نحو خيارات أكثر تكلفة.

على سبيل المثال، عندما طلب بروفايل ثري من تشات جي بي تي 5 تذكرة طيران دون تحديد السعر، اقترح النموذج تذكرة بقيمة 479 دولاراً، بينما عرض تذكرة بقيمة 191 دولاراً للطلب نفسه المقدم من بروفايل منخفض الدخل. والأكثر إثارة للقلق هو أنه حتى عندما طلب الثري أرخص رحلة، اقترح تشات جي بي تي تذكرة أغلى بـ21 دولاراً.

تأتي هذه النتائج في وقت يفوض فيه المستهلكون جزءاً كبيراً من عمليات التسوق للذكاء الاصطناعي. وبحسب شركة ريتيل إكونوميكس، فإن أكثر من ثلث المستهلكين في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وفرنسا يستخدمون أدوات الذكاء الاصطناعي للحصول على أفكار للمنتجات أو لمقارنتها. وفي ذات السياق، يعيد تجار التجزئة تصميم مواقعهم لضمان ظهور منتجاتهم في نتائج روبوتات الدردشة، حيث تتوقع شركة أدوبي زيادة الزيارات إلى مواقع التجارة الإلكترونية الأمريكية القادمة من أدوات الذكاء الاصطناعي بنسبة 130% خلال موسم العطلات.